Política de Privacidade

A privacidade e a segurança dos dados de nossos alunos e visitantes são fundamentais para a Webfor. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quem Somos

A Webfor é uma plataforma de educação que oferece cursos e treinamentos online, acessível via web, destinada à capacitação profissional e ao desenvolvimento de competências por meio de aulas, materiais didáticos e certificação.

Controlador de Dados: WEBFOR TREINAMENTOS LTDA – ME
CNPJ: 07.298.114/0001-09
Endereço: Rua Cabo Antonio Pinton, 231 – Parque Novo Mundo – São Paulo – SP
E-mail para Privacidade: privacidade@webfor.com.br

2. Informações que Coletamos

2.1. Dados de Cadastro (Alunos)

Coletados quando o aluno realiza o cadastro ou a matrícula:

• Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail e telefone (opcional).
• Dados de Pagamento: Detalhados na seção 2.4 abaixo.

2.2. Dados de Uso da Plataforma de Cursos (Alunos)

• Progresso de Aprendizagem: Cursos e aulas acessados, progresso e conclusão de módulos.
• Avaliações: Resultados de exercícios, avaliações e testes.
• Certificados: Certificados de conclusão emitidos.
• Dados de Acesso: Credenciais de login (armazenadas de forma criptografada).

2.3. Dados Coletados Automaticamente (Alunos e Visitantes)

• Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma e cookies analíticos (Google Analytics) para melhorar nossos serviços.
• Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de uso, cliques e interações.
• Dados de Dispositivo e Conexão: Modelo, sistema operacional, versão do navegador, resolução de tela, endereço IP e logs de acesso.

2.4. Dados de Pagamento e Processamento

Para processar pagamentos, coletamos e compartilhamos os seguintes dados com nosso processador de pagamentos (Asaas):

• CPF: Número de CPF (somente para pagamentos via PIX e Boleto Bancário).
• Nome Completo: Conforme cadastrado na plataforma.
• E-mail: Para confirmação de pagamento e comunicações sobre a cobrança.

Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos sistemas.

3. Como Usamos os Dados

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para os seguintes propósitos legítimos:

• Prestação do Serviço: Criar e gerenciar contas, conceder e controlar o acesso aos cursos, acompanhar o progresso e emitir certificados.
• Personalização: Adaptar a experiência do aluno e recomendar cursos e conteúdos relevantes.
• Comunicação: Enviar avisos importantes sobre a conta e informações sobre novos cursos, promoções, palestras e eventos.
• Suporte ao Cliente: Responder dúvidas, resolver problemas técnicos, fornecer assistência.
• Melhorias e Análises: Entender como a plataforma é usada para melhorar funcionalidades, desenvolver novos recursos.
• Segurança: Prevenir fraudes, abusos, acessos não autorizados; garantir a segurança da plataforma.
• Cumprimento Legal: Atender requisições legais, proteger direitos e cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

4.1. Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam a operar a plataforma, sempre sob contratos de confidencialidade e restritos termos de uso:

• Amazon Web Services (AWS): Hospedagem e infraestrutura de servidores (região sa-east-1, São Paulo).
• Processador de Pagamentos (Asaas): Para processar pagamentos, compartilhamos: CPF (somente para PIX/Boleto), nome completo e e-mail. O Asaas processa estes dados conforme sua própria política de privacidade.
• Ferramentas de Análise e Marketing (Google Analytics e Google Ads): Dados de navegação agregados e metadados de acesso, para análise de uso e mensuração de campanhas.

4.2. Exigências Legais

Podemos divulgar dados quando:

• Exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
• Necessário para proteger direitos, propriedade ou segurança da Webfor, dos usuários ou de terceiros.
• Para prevenir fraudes ou atividades ilegais.

4.3. Transações Empresariais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados podem ser transferidos, mas continuarão protegidos por esta Política de Privacidade.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas robustas para proteger seus dados:

• Criptografia: Dados sensíveis armazenados de forma criptografada; comunicações via HTTPS/TLS.
• Controle de Acesso: Acesso restrito aos dados apenas a colaboradores autorizados.
• Monitoramento: Logs de segurança e monitoramento de acessos suspeitos.
• Backups: Backups regulares em ambiente seguro.
• Infraestrutura: Servidores na AWS com certificações de segurança internacionais (ISO 27001, SOC 2).
• Testes: Auditorias e testes de segurança periódicos.

Importante: Em caso de incidente de segurança que possa trazer riscos aos usuários, notificaremos prontamente os afetados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), conforme exigido pela LGPD.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para:

• Durante a conta ativa: Enquanto você mantiver a conta ativa.
• Obrigações legais: Pelo período exigido por lei (ex: dados fiscais por 5 anos).
• Resolução de disputas: Até a resolução completa de disputas legais.
• Após cancelamento: Dados podem ser mantidos anonimizados para análises estatísticas.

Você pode solicitar a exclusão completa de seus dados a qualquer momento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

7. Seus Direitos (LGPD – Lei 13.709/2018)

Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento.
• Oposição: Opor-se ao tratamento em casos específicos.
• Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@webfor.com.br.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

8.1. Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão, segurança). Não podem ser desabilitados.

Cookies de Preferência: Armazenam preferências de idioma, tema, configurações personalizadas.

8.2. Cookies Analíticos e de Marketing

Utilizamos o Google Analytics para entender como o site é utilizado e melhorar a experiência, e o Google Ads para mensuração e otimização de campanhas.

8.3. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados são armazenados em servidores na região sa-east-1 (São Paulo) da Amazon Web Services (AWS), mantendo os dados em território brasileiro, com salvaguardas contratuais e medidas adequadas.

Utilizamos prestadores de serviço internacionais que garantem proteção adequada conforme LGPD. Dados de uso podem ser processados pelo Google (Analytics e Ads) de forma agregada/estatística.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços oferecidos.

Notificação de Alterações: Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação no site/plataforma com pelo menos 10 dias de antecedência.

Recomendamos revisar esta política regularmente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

11. Legislação e Jurisdição

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)

12. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

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Última atualização: 24 de maio de 2026
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